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TRANSFORMATION DIGITALE DE LA RELATION CLIENT

La nature de la relation client change : multicanal, mobilité, immédiateté, personnalisation… Les outils évoluent fortement : dématérialisation, CRM, big data, CFM, marketing automation, text mining, social listening… Mais alors, quels choix technologiques faut-il saisir pour une meilleure expérience client ?

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LES ATOUTS Developing

Une construction collective d’un schéma directeur et/ou une gestion de projets sur mesure pour la mise en œuvre.

  • Bonne connaissance des offres technologiques relation client

  • Capacité de priorisation et de choix des options à engager

  • Réseau de partenaires qualifiés très spécialisés dans chacune des spécialités

Vous souhaitez découvrir la méthodologie complète du management de l’expérience client !

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