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MESURE ET MANAGEMENT DE LA SATISFACTION CLIENT

Quelles mesures pour quels objectifs poursuivis ? NPS, CES ou satisfaction, mesure barométrique ou feedback management, enquêtes téléphone, web ou face to face, résultats sur rapport powerpoint ou dashboard interactif …?

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LES ATOUTS Developing

Une vision à 360° sur vos pratiques, les outils existants et les tendances.

  • Excellente maitrise de toutes les méthodologies de mesure de satisfaction

  • Aptitude à « auditer » les outils en place par rapport aux objectifs poursuivis

  • Capacité à optimiser les investissements étude, moderniser les outils et les process

Vous souhaitez découvrir la méthodologie complète du management de l’expérience client !

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