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DÉVELOPPEMENT DE LA CULTURE CLIENT DE VOS COLLABORATEURS

Sensibiliser, former, convaincre, entraîner, accompagner les collaborateurs et leurs managers à une meilleure écoute, compréhension et prise en compte du client. Service client, commerciaux, ADV, techniciens, réclamations, livraison, installation, SAV, conseillers … tous les collaborateurs sont concernés !

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LES ATOUTS Developing

Une démarche qui part des croyances collectives et va jusqu’aux savoir-être individuels avec le client.

  • Forte capacité de mobilisation des équipes

  • Intime connaissance de la relation client en B to B

  • Démarche de formation Datadockable

Vous souhaitez découvrir la méthodologie complète du management de l’expérience client !

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